hos ErgoGrip.dk tager vi din databeskyttelse alvorligt og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR (Databeskyttelsesforordningen) og den danske købelov.

1. Dataansvarlig

• ErgoGrip.dk
• Ergogrip@ergogrip.dk
• +45 71787719

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
• Betalingsoplysninger: Betalingsmetode og transaktionsdata (vi gemmer ikke kortoplysninger).
• Brugeradfærd: IP-adresse, browserdata, cookies og interaktion med vores hjemmeside.
• Ordrehistorik: Køb, returneringer og supportforespørgsler.

3. Formål med behandling af dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Behandling af ordrer: Levering, fakturering og kundeservice.
• Markedsføring: Kun med dit samtykke sender vi nyhedsbreve og tilbud.
• Forbedring af brugeroplevelsen: Optimering af vores hjemmeside og services.
• Lovpligtige forpligtelser: Overholdelse af bogførings- og forbrugerlovgivning.

4. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: Når du handler hos os.
• Samtykke: Ved tilmelding til nyhedsbrev eller markedsføring.
• Legitime interesser: For at forbedre vores service og sikkerhed.
• Juridiske forpligtelser: Overholdelse af lovgivning.

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til:

• Kundeoplysninger: Op til 5 år efter seneste køb (jævnfør bogføringsloven).
• Markedsføringssamtykke: Indtil du trækker dit samtykke tilbage

6. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

• Indsigt: Få adgang til de oplysninger, vi har om dig.
• Berigtigelse: Få rettet forkerte oplysninger.
• Sletning: Få slettet dine data (med visse juridiske undtagelser).
• Begrænsning af behandling: Begræns brugen af dine data.
• Dataportabilitet: Få dine oplysninger i et struktureret format.
• Indsigelse: Mod vores behandling af dine data.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis du har givet samtykke, kan det altid trækkes tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på ergogrip@ergogrip.dk.

7. Videregivelse af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med:

• Betalingsudbydere: For at gennemføre betalinger.
• Fragtfirmaer: For at levere dine varer.
• IT-leverandører: Hosting, support og analyseværktøjer.
• Myndigheder: Hvis lovgivningen kræver det.

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter.

8. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

9. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine data, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Du er også velkommen til at kontakte os direkte for en løsning.

For spørgsmål om vores privatlivspolitik, kontakt os på ergogrip@ergogrip.dk.